Jak działa nasz serwis?
Zakres usługi
Zajmujemy się diagnostyką i naprawą ekspresów do kawy, zapewniając kompleksową obsługę serwisową. Każde urządzenie przyjmujemy do serwisu, gdzie jest sprawdzane i oceniane pod kątem faktycznej przyczyny problemu. Dopiero po wykonaniu diagnostyki określamy zakres prac oraz możliwe rozwiązania.
Działamy w sposób przejrzysty i uporządkowany — bez zgadywania usterek i bez podawania kosztów przed sprawdzeniem urządzenia.
Zgłoszenie naprawy
Naprawę możesz zgłosić na kilka sposobów:
- poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej,
- telefonicznie, w celu umówienia przyjęcia ekspresu do serwisu,
- dostarczając urządzenie osobiście.
Każda z tych form pozwala nam sprawnie przyjąć ekspres i rozpocząć proces diagnostyki.
Przebieg naprawy
Po zgłoszeniu i dostarczeniu ekspresu przyjmujemy urządzenie do serwisu i wykonujemy diagnostykę. Na jej podstawie ustalamy faktyczną przyczynę usterki oraz szacunkowy koszt naprawy. Następnie kontaktujemy się z informacją i oczekujemy decyzji o dalszych działaniach.
Po akceptacji kosztów przystępujemy do naprawy. Po jej zakończeniu ekspres jest testowany i przygotowywany do odbioru. Dzięki temu masz pewność, że urządzenie wraca do Ciebie w pełni sprawne.
W naprawach stosujemy wyłącznie nowe części, objęte gwarancją.
Serwisowane marki
Naprawiamy ekspresy wielu popularnych producentów, m.in. Melitta, Nivona, Saeco, Philips, Jura, De’Longhi, Krups, Siemens, Bosch oraz inne. Niezależnie od marki, każdy ekspres jest sprawdzany według tych samych standardów serwisowych.
Koszty naprawy
Koszt naprawy zależy od rodzaju usterki oraz zakresu prac. Dokładną wycenę przekazujemy po wykonaniu diagnostyki, jeszcze przed rozpoczęciem naprawy.
Gdy naprawa jest nieopłacalna
Jeżeli koszt naprawy przekracza wartość urządzenia, informujemy o tym po diagnostyce. W takiej sytuacji możesz:
- zrezygnować z naprawy i odebrać ekspres w stanie, w jakim został dostarczony,
- zdecydować się na utylizację urządzenia,
- w przypadku wybranych modeli — skorzystać z możliwości odkupu ekspresu przez serwis.