Regulamin serwisu - Leczymy ekspresy

Regulamin Serwisu Ekspresów

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych w zakresie diagnostyki oraz napraw ekspresów do kawy domowych, biurowych i gastronomicznych przez firmę Leczymy Ekspresy Mateusz Leszczyński,
NIP: 5732968844, REGON: 543648077,
stałe miejsce wykonywania działalności: ul. Dźbowska 35, 42-202 Częstochowa,
adres e-mail: kontakt@leczymyekspresy.pl,
strona internetowa: https://leczymyekspresy.pl,
zwaną dalej „Serwisem”.
Zleceniodawcą, zwanym dalej również „Klientem”, jest osoba fizyczna lub prawna zgłaszająca sprzęt do wykonania usługi diagnostyki lub naprawy, z możliwością skorzystania z dodatkowo płatnej usługi transportu sprzętu.
Przekazanie sprzętu do Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Warunkiem przyjęcia zlecenia naprawy jest dostarczenie przez Klienta – osobiście lub za pośrednictwem kuriera – kompletnego urządzenia do Serwisu.
W przypadku wysyłki kurierem, sprzęt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie fabryczne wraz z zabezpieczeniami serwisowymi.
W przypadku samodzielnego dostarczenia sprzętu Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie zabezpieczenie transportowe. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego zapakowania urządzenia.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za straty materialne i niematerialne wynikające z przestoju w pracy ekspresu w czasie trwania naprawy.

Złożenie zlecenia serwisowego wymaga udostępnienia danych osobowych Klienta niezbędnych do realizacji usługi. Klient wyraża zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w zakresie realizacji usługi serwisowej.

Klient zobowiązany jest do dokładnego opisania zgłaszanej usterki oraz okoliczności jej powstania.
Serwis przeprowadza diagnostykę urządzenia i przedstawia kosztorys naprawy.
Koszt diagnostyki wynosi 70 zł brutto i jest wliczony w cenę naprawy.
Standardowy czas diagnostyki wynosi do 7 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu.
W przypadku rezygnacji z naprawy Klient ponosi koszt diagnostyki w wysokości 70 zł brutto oraz koszty przesyłki zwrotnej.
W przypadku wykrycia dodatkowych usterek lub potencjalnych nieprawidłowości Serwis przedstawia Klientowi dodatkowy kosztorys.
Na życzenie Klienta może zostać wykonana dodatkowa diagnostyka, na podstawie której sporządzany jest osobny kosztorys.
Wycena przesyłana jest drogą mailową. Klient ma 7 dni na jej akceptację. Brak odpowiedzi oznacza rezygnację z naprawy i obowiązek odbioru sprzętu.

Brak odbioru sprzętu w terminie skutkuje naliczeniem opłaty za przechowywanie w wysokości 10 zł netto za każdą rozpoczętą dobę.

Standardowy czas naprawy wynosi do 14 dni, chyba że ustalono inaczej. Czas ten może ulec wydłużeniu z powodu oczekiwania na części zamienne.
Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od naprawy w przypadku braku możliwości jej wykonania lub braku dostępności części.
W przypadku rezygnacji Klienta z zamówionych części Serwis pobiera opłatę w wysokości 50% wartości części netto. Klient ponosi również koszty przesyłki.

Na wykonane usługi Serwis udziela 6 miesięcy gwarancji na usługę, oraz 12 miesięcy gwarancji na części.
Reklamacja zostanie uznana po ponownej diagnostyce oraz okazaniu dowodu zakupu (paragon lub faktura).
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wykonywana jest nowa diagnostyka, a naprawa traktowana jest jako nowe zlecenie.
Okres gwarancji liczony jest od dnia odbioru sprzętu przez Klienta.
W przypadku braku możliwości naprawy gwarancyjnej Klient otrzymuje zwrot zapłaconej kwoty za naprawę.
W przypadku zasadnej reklamacji Serwis dokonuje naprawy ponownie – bezpłatnie.

Klient zobowiązany jest odebrać naprawiony sprzęt w terminie 7 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy. Po tym terminie naliczana jest opłata za przechowywanie zgodnie z §5.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o statusie naprawy drogą SMS na numer telefonu podany w zgłoszeniu.